Las empresas de externalización (también conocidas como empresas de outsourcing) proliferan en el mercado; y, si bien no son una institución novedosa, el concepto de externalización no solo se está expandiendo sino también volviéndose más complejo y polifacético, como consecuencia de los estrepitosos cambios producidos tanto en el mercado como en la demanda de los usuarios.
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